Поддержка
ate делает один человек. Нет тикет-системы и нет бота. Письма приходят в настоящий ящик и получают настоящий ответ, обычно за пару дней.
Связаться
- Что-то сломалось: сообщить об ошибке. Укажи модель телефона, версию Android и что ты делал, когда это случилось.
- Блюда нет или оно названо неправильно: предложить блюдо. Каталог растёт именно из таких писем.
- Конфиденциальность и запросы о данных: nokolabs.dev@gmail.com, или открой Удалить данные.
- Сообщить об уязвимости: сначала письмо, публикация потом. См. условия.
Частые вопросы
ate бесплатный?
Да. У каждого 10 блюд в день, этого хватает почти всегда. Ничего не отвлекает: никаких баннеров и рекламы между экранами. Если лимит закончился раньше, можно посмотреть короткое видео и получить ещё одно блюдо. Это всегда твой выбор, никто не заставляет. Твоя коллекция, воспоминания и всё, что в них уже есть, остаются твоими и бесплатными.
Что происходит с моим фото?
Фото отправляется в Gemini API от Google, чтобы распознать блюдо, а потом хранится приватно в твоей коллекции. Условия бесплатного тарифа Google разрешают использовать присланный контент для улучшения их продуктов и показывать его людям для проверки, поэтому не снимай то, что не хотел бы показать незнакомцу. Коллекция, заметки, места и оценки видны только в твоём аккаунте.
Нужен ли аккаунт?
Да. Можно войти через Google или создать аккаунт с почтой и паролем. Так коллекция привязана к тебе и синхронизируется, если сменишь телефон. Если начал с Google, пароль можно добавить позже.
На каких телефонах работает?
Android 8.0 и новее. В основном тестируем на Android 11 и выше. Если телефон старше, приложение скажет об этом при первом запуске и назовёт, что будет работать хуже. Версии для iOS пока нет.
Можно всё удалить?
В любой момент. Удаление аккаунта стирает твои воспоминания, фото и профиль из нашей базы и приватного хранилища. Шаги описаны на странице «Удалить данные».
ate считает калории?
На странице каждого блюда есть типичный диапазон калорий для порции, как факт о блюде. ate это дневник еды, чтобы помнить, что и где ты ел, а не трекер диеты: никаких дневных целей, БЖУ и взвешиваний.
Решение проблем
Распознавание не срабатывает
Для распознавания нужен интернет. Без сети блюдо сохраняется черновиком и распознаётся автоматически, когда ты снова откроешь приложение со связью. Лучше всего снимать тарелку прямо, крупно и при нормальном свете.
Блюдо распознано неправильно
Нажми на название и исправь его. Твоя правка главнее, и она анонимно учитывается, чтобы та же ошибка повторялась реже.
Карта пустая
На карте видны только приёмы пищи с координатами. Разреши доступ к местоположению и указывай место при сохранении блюда, и метка появится.
Сменил телефон, и коллекция пропала
Войди в тот же аккаунт, что и раньше. Всё подтверждённое и синхронизированное вернётся. Черновики, которые так и не загрузились, остались только на старом устройстве.
Кто делает ate
ate придумал и сделал Noko Labs.