Suporte
O ate é feito por uma pessoa. Não há sistema de chamados nem robô. O e-mail chega a uma caixa de entrada de verdade e recebe uma resposta de verdade, geralmente em poucos dias.
Fale com a gente
- Algo está quebrado: relatar um bug. Inclua o modelo do celular, a versão do Android e o que você estava fazendo quando aconteceu.
- Um prato está faltando ou com nome errado: sugerir um prato. O catálogo cresce com essas sugestões.
- Privacidade ou pedido sobre dados: nokolabs.dev@gmail.com, ou veja Excluir seus dados.
- Relato de segurança: mande e-mail primeiro, publique depois. Veja os termos.
Perguntas frequentes
O ate é grátis?
Sim. Todo mundo tem 10 pratos por dia, mais do que a maioria dos dias precisa. Nada te interrompe: não há banners nem anúncios entre as telas. Se acabarem antes do fim do dia, você pode assistir a um vídeo curto para ganhar mais um prato. Isso é sempre escolha sua, nunca obrigatório. Sua coleção, suas memórias e tudo o que já está nelas continuam seus e grátis.
O que acontece com a minha foto?
A foto é enviada para a API Gemini do Google para identificar o prato e depois guardada de forma privada na sua coleção. Os termos do plano gratuito do Google permitem que o conteúdo enviado seja usado para melhorar os produtos deles e revisado por pessoas, então não fotografe nada que você não gostaria que um estranho visse. Sua coleção, notas, lugares e notas de avaliação ficam privados na sua conta.
Preciso de uma conta?
Sim. Você pode entrar com o Google ou criar uma conta com e-mail e senha. Qualquer uma mantém sua coleção ligada a você e sincronizada se trocar de celular. Se começou com o Google, pode adicionar uma senha depois.
Em quais celulares ele funciona?
Android 8.0 ou mais recente. A maior parte dos testes é feita no Android 11 em diante. Se o seu celular for mais antigo, o app avisa na primeira vez que você abre e diz quais partes funcionam de forma mais limitada. Ainda não há versão para iOS.
Posso apagar tudo?
Quando quiser. Excluir a conta remove suas memórias, fotos e perfil do nosso banco de dados e do armazenamento privado. O passo a passo está na página Excluir seus dados.
O ate conta calorias?
Cada página de prato mostra uma faixa típica de calorias de uma porção, como um fato sobre o prato. O ate é um diário alimentar para lembrar o que você comeu e onde, não um app de dieta: não há metas diárias, macros nem pesagem.
Resolução de problemas
O reconhecimento continua falhando
O reconhecimento precisa de conexão. Se você estiver offline, o prato é salvo como rascunho e tentado de novo automaticamente na próxima vez que abrir o app com sinal. Fotografar o prato de frente, ocupando o quadro e com boa luz dá o melhor resultado.
Meu prato foi identificado errado
Toque no nome e corrija. Sua correção prevalece e é enviada de forma anônima, para que o mesmo erro seja menos provável na próxima vez.
O mapa está vazio
Só refeições salvas com coordenadas aparecem no mapa. Permita o acesso à localização e adicione um lugar ao salvar um prato, e o pin aparece.
Troquei de celular e minha coleção sumiu
Entre com a mesma conta que usava antes. Tudo o que foi confirmado e sincronizado volta. Rascunhos que nunca terminaram de enviar ficam apenas no aparelho antigo.
Quem faz o ate
O ate é desenhado e desenvolvido por Noko Labs.